Salesforce
セールスフォースとは、株式会社セールスフォース・ドットコム社より提供されたクラウド型アプリケーションの事であり、顧客管理（CRM)・営業支援（SFA）の分野では全世界のトップシェアのソフトウェアです。
セールスフォースはユーザ自身で容易に機能を追加する事が可能なため、CRM・SFA以外の目的として活用される事も多く、企業の多くが効率化向上やコスト削減を目的にセールスフォースを使用しています。
概要
Salesforceは、クラウド型営業支援（SFA）・顧客管理（CRM）システムを中心としてサービスを拡大してきたクラウドサービスです。
営業支援からマーケティング、その他、データ分析・IoT等、全てのサービスを強力にサポートします。
弊社では、各サービスのご提案・カスタマイズ・保守・アナリティクス対応を行います。是非、ご相談ください。
Salesforceが選択される理由
- クラウドアプリケーション利用によるコスト削減
- 自社にサーバを構築してアプリケーションを導入する場合、サーバ費用（初期購入費用・保守ライセンス費用）とアプリケーション費用（初期購入費用・保守ライセンス費用）とサーバの維持/メンテナンスを行う要員の人件費が必要となります。
対してセールスフォースを使用する場合、サーバ費用と維持/メンテナンス費用が削減され、コスト削減が見込まれるため多くのユーザに使用される理由となっています。 - 高い拡張性を評価
- セールスフォースは初期設定されているアプリケーションの利用の他に、ユーザ自身で自由にアプリケーションを作成し使用する事が可能です。
一つの目的でセールスフォースを使用するにとどまらず、必要に応じて課題解決のためのアプリケーションを作成して使用する事ができる拡張性と柔軟性の評価が使用される理由となっています。 - 安心できる高セキュリティ環境
- セールスフォース社自身が強固なセキュリティ対策を実施しているため、世界最高レベルのセキュリティレベルを提供しています。
Salesforce対応範囲
| 対応サービス | SalesCloud／ServiceCloud／MarketingCloud／CommunityCloud／Salesforceモバイルアプリケーション／SalesforcePlatform |
|---|---|
| 開発言語 | APEX／Visualforce／Javascript／LightningComponent／LightningWebComponent |
| 開発ツール | DataLoader／DataSpider／SkyOnDemand／JasperReports／iReports |
| 保有資格 | Salesforce.com認定Administratoer／Salesforce.com認定上級Administratoer／Salesforce.com認定SalesCloudコンサルタント／Salesforce.com認定Platformアプリケーションビルダー／Salesforce.com認定Platformデベロッパー／Salesforce.com認定Sharing and Visibilityデザイナー |
| 業種 | 製造／旅行業／医療／商社／サービス／美容／生保／情報通信 ※他多数 |
| システム | 販売、購買、在庫管理、棚卸、検品／工程管理（検体管理）／営業支援／顧客管理 ※他多数 |
主な導入実績一覧
| 業種 | 年商 | 導入領域／内容 | 導入時期 |
|---|---|---|---|
| 医療 | 1900億 | 見積支援システム | 2020年 |
| レンタル業 | 5億 | 販売管理、入荷検品、出荷検品、在庫管理 | 2019年 |
| 機械装置修理業 | 10億 | 入荷検品、出荷検品、在庫管理、棚卸管理 | 2019年 |
| 半導体電子部品商社 | 200億 | フィールドサービス機能の導入 | 2019年 |
| 建築業 | 115億 | 仕入調達システムをSalesforceにて実現 | 2019年 |
| インテリア商社 | 1600億 | 見積、受発注システムをSalesforceにて実現 | 2018年 |
| 保険業 | 3500億 | Service Cloudの導入 | 2018年 |
| 設備環境管理業 | 1.3億 | 設備点検システムをSalesforceにて実現 | 2018年 |
| サービス業（DIY工房） | 30億 | 予約管理システム、支払い管理（クレジット決済）システムをSalesforceにて実現 | 2018年 |
| 靴輸入販売小売業 | 10億 | 基幹システム及び修理管理をSalesforceにて実現 | 2018年 |
| 靴企画、卸売り業 | 55億 | WEB受注システムをSalesforceにて実現 | 2018年 |
| 保険業 | 6兆 | Service Cloud、Marketing Cloudの導入 | 2017年 |
| 化粧品メーカー | 10億 | 商品の出荷トレースをバーコードリーダーとSalesforceを連携し効率化 | 2017年 |
| 靴輸入販売小売業 | 10億 | 売場と倉庫の棚卸し作業をバーコードリーダーとSalesforceを連携し効率化 | 2017年 |
| 電子機器製造業 | 260億 | 基幹システムとSalesforceを連携で帳票出力の効率化 | 2017年 |
| 生産装置修理 | 7億 | 修理現場の煩雑な作業をバーコードリーダーとSalesforceを連携し効率化 | 2016年 |
| 医療 | 2兆 | 医療機器レンタル管理をSalesforceにて実現 | 2015年 |
| 総合商社 | 1.4兆 | 自社システムのメンテナンス計画情報、障害情報をユーザに公開する仕組をSalesforceにて実現 | 2015年 |
| 卸売業 | 300億 | 既存HPに対する問い合わせ内容をSalesforceへ自動連携 | 2014年 |
| 総合商社 | 1.4兆 | Salesforceから出力する帳票をExcelとの連携を用いて実現 | 2014年 |
| 総合商社 | 1.4兆 | 船舶に関する部門の管理業務をSalesforceにて実現 | 2014年 |
| 総合商社 | 1.4兆 | 排出権に関する部門の管理業務をSalesforceにて実現 | 2013年 |
| 建設業 | 300億 | 顧客管理、案件管理、行動管理、他システムとの連携 | 2013年 |
| 企画デザイン業 | 2.5億 | 顧客管理、案件管理、予実管理、勤怠管理 | 2013年 |
| 半導体電子部品商社 | 200億 | 顧客管理、案件管理、行動管理、予実管理（SAP実績データのバッチ取込み）各種分析 | 2012年 |
| 不動産業 | 220億 | 顧客管理、申込み（問合せ）管理、物件管理、申込み担当者自動割り振り、メール送受信管理、クリックアカウント、トラッキング収集/評価、他システムとの連携 | 2012年 |
| 社団法人 | 20億 | 病院管理、会員情報・状況管理、入金・請求管理、単位管理、委員会管理、送付物管理、資格管理、失効管理、除名管理、会計集計、各種帳票、分析 | 2011年 |
| 金型設計、製造業 | 4億 | 作業時間管理、金型管理、メンテナンス管理 | 2011年 |
| IT業 | 10億 | 商談管理、プロジェクト管理、経費管理、見積/請求/その他帳票出力、分析 | 2011年 |
| イベント企画 | 13億 | 顧客管理、イベント管理、商談管理、見積/請求/入金管理 | 2011年 |
| 造園業 | 12億 | 顧客管理、オーダ管理、売上管理、コスト管理、評価管理、各種分析、見積/請求/入金管理/その他帳票出力 | 2011年 |
| 精密機械器具卸売 | 25億 | 顧客（取引先、代理店、仕入先）管理、イベント管理、各種分析 | 2011年 |
| 化粧品製造販売業 | 7億 | 売上管理、顧客訪問管理、生産工場との商品開発システムとの連携 | 2010年 |